打开软件时弹出错误“初始化失败”
A:出现此错误提示的原因是安装目录错误导致（例如直接安装到了D盘根目录下），可重新打开安装文件重新安装，在安装客户端时，可不修改安装目录一路点下一步按钮
登录时输入账号密码都正确却提示无法登录
A:检查电脑时间是否正确，如果不正确请校准时间后再登录
登录后提醒“您已在其他地方登录。您已被迫离线”
A:出现此提醒是账号已在其他电脑登录请检查账号登录或修改密码
在windows Xp上无法安装
A:客户端程序已不再支持XP系统，请升级操作系统到Windows 7或以上版本
打开客户端无法进行在线更新
A:尝试选中桌面图标，鼠标右键“以管理员权限运行”
提示缺少“.net 4.6”组件无法完成安装
A:请尝试更新电脑操作系统，或者运行安装包中附带的.net安装包
客户端可以安装到C盘吗？
A:可以安装到C盘，客户端程序只作为渲染显示，使用不会产生垃圾文件和缓存，不会对C盘产生任何影响
电脑重装后数据会丢失吗？
A:数据不会丢失，账套数据和用户配置数据在云端，重装后只需要重新安装客户端即可恢复到重装前的状态
我的是苹果电脑可以安装吗？
A:苹果电脑暂不支持安装客户端，可使用网页版登录
重装系统后数据还在吗？
A:账套数据存储在云端，本地电脑重装后数据不会丢失，只需重新安装客户端或其他终端登录即可恢复
电脑客户端和网页端可以同时登录吗？
A:客户端和网页端同一个账号不可以同时登录，新登录的终端会将上一个已登录的终端挤掉线
更换电脑后账号还能使用吗？
A:更换电脑后账号仍然可以继续使用，只需要牢记账号和密码不限地点不限终端都可以登录
出差在外地或国外可以使用吗？
A:可以登录，只要网络畅通即可使用账号和密码登录
我初期测试的数据可以一键删除吗？
A:可以一键清除数据。可使用管理员账号APP登录，点击“我的”，“账号与安全”，点击“清理账套”，效验管理员手机号验证码成功后即可一键清除。注意：出厂默认的数据不会被清除
清除账套会把用户账号也清理吗？
A:一键清除不会清理用户账号，包括部门，人员，公司信息等都不回清理
用户数是什么?
A:用户数是使用账号的授权，有多少人使用则可对应是多少个用户数
账套可以转让管理员吗？
A:可以转让管理员，需提供原管理员验证通过后可转入新管理员账号下
忘记密码了怎么办？
A:如果是管理员账号的密码忘记，可以在登录页面点击“忘记密码”使用手机验证码来重设密码，若是其他账号忘记密码了，可以联系管理员账号进入用户管理中重设密码
忘记公司编号了怎么办？
A:公司编码是一个以800开头的编码，如果忘记可联系在线客服，告知注册时的手机号即可找回公司编码
一个手机号可以注册多个公司吗？
A:默认不可以注册，如果当前手机号已拥有一个已付费账套的情况下就可以再注册第二个公司账套
公司账号不想用了可以注销吗？
A:使用管理员账号可以通过手机app验证身份后，通过app注销账号，注销成功后将立即无法再登录，自注销日起7天后将删除账套数据
普通账号可以登录平板吗？
A:支持安卓、苹果平板电脑登录
公司账套已过期了无法登录怎么办？
A:可通过App登录续费后可正常登录
注册账号成功后想更换手机号怎么办？
A:已付费用户更换手机号可联系在线客服提交验证后可更改手机号，未付费账号更换手机号可直接注销原账号再重新注册一个
手机上注册的账号电脑上可以使用吗？
A:可通用，在手机、客户端、网页上任意终端注册的账号都可以登录其他终端，账号通用
其他账号可以不使用手机号登录吗？
A:其他子账号可以不用手机号登录，在用户管理中可将用户编码编为非手机号即可
注册时收不到验证码怎么办？
A:请确认手机号输入是否正确、或多等待几分钟。暂不支持境外手机号注册账号
在哪里开通新账号?
A:进入【系统管理】-【用户管理】新增一个新账号，新增完后即可使用账号登录
开通的新账号怎么登录？
A:新开通账号后登录方式和现有方式一致，无需再注册。只需输入公司编号，开通的账号和密码即可登录
可以按岗位设置不同的权限吗？
A:可以按照岗位职责设置不同的权限，例如：仓库和采购是不同的权限，可以操作的权限不同，看到的资料也不同
可以设置不同的销售员不可以互相看自己订单吗
A:可以设置权限隔离，例如：不可以看不属于自己的资料，不可以看不属于自己部门的资料等
采购员可以不让她审核，让主管审核吗？
A:可以，设置采购ACTION权限让其不拥有审核权限，采购将无法对单据进行审核
可以让员工不可以登手机端吗？
A:可以在用户管理中设置不允许手机登录，设置好后，账号将无法再登录手机端
可以设置仓库只能制定人员看库存吗？
A:可以灵活设置仓库的权限，允许哪些人看，哪些人可出入库，哪些人可盘点等权限。只需进入仓库资料功能中设置允许或拒绝的人员
单价可以设置对指定人隐藏吗？
A:使用角色权限设置可以配置单价栏位对指定人员影藏
可以设置人员只能看不能修改吗？
A:通过配置角色管理中的非本用户产出资料权限模式来设置是否允许修改
可以设置人员不可随便删除资料吗？
A:通过配置角色管理中的非本用户产出资料权限、设置为不允许删除
看板可以设置有些人不能看吗？
A:通过用户管理可设置看板权限，勾选则看板可以看，不勾选则看不到
可以设置让某些人员不能修改打印模板吗?
A:可以通过用户管理中，勾选允许修改打印模板即可赋予权限，不勾选则不赋予则不可以修改
画面上的标题文字可以修改吗？
A:可以修改，在每个模块功能中点击【画面配置】按钮即可进入修改栏位别名
表格中的列位置可以调整吗？
A:电脑版可以直接拖动列位置，网页版可点击【画面配置】按钮进入画面配置中上下拖动行
可以隐藏不需要的栏位吗？
A:点击画面配置按钮，将显示不打勾即可将该栏位影藏
可以自定义主题颜色吗？
A:电脑版点击设置-设置主题即可换肤，网页版点击右上角三个点按钮即可换肤
打印的格式可以设置成我们现有的吗？
A:支持。登录电脑版，打开模板设计器即可设计模板，使用拖拉拽即可完成自定义模板设计
画面栏位不够用可以自己增加栏位吗？
A:支持自定义栏位，可进入自定义栏位功能，为指定的单据开启自定义栏位即可
支持自定义排序吗?
A:客户端和网页版都支持自定义排序，可按照制定字段进行排序，在表格的标题栏点击小箭头按钮就可开启排序
可以自定义单据编号吗？
A:可以设置单据自动编码方式，例如自定义单据头+流水码格式来产生需要的单据号格式
我增加了自定义栏位没有显示出来
A:显示不出来可以能由于之前的画面有调整过，可以进入单据后点击“画面配置”按钮，再点击恢复默认按钮。关闭画面再次进入既可正常显示
打印格式可以修改吗？
A:支持自定义打印模板，可以修改模板上任意内容，同时支持自定义设置成想要的格式
支持二维码打印吗？
A:完美支持二维码，支持动态设计、打印等。同时支持市面上常见的一维码和二维码
支持打印图片吗？
A:支持打印图片，支持动态打印上传的图片，例如上传的产品主图可以动态打印出来
支持打印热感敏标签吗？
A:支持打印惹敏标签，资产标签，收据凭证等不同规格纸张材质的标签
手机APP上可以打印吗？
A:手机端可以直接打印或导出附件等操作，如果启用了远程打印即可打印在实体打印机上
可以远程打印吗？
A:支持远程打印，可在电脑端将已连接的打印机共享，其他终端则可直接打印到共享的打印机上，例如在外地可用手机app远程打印到打印机
打印支持导出pdf吗？
A:支持导出PDF,导出pdf为高清格式
打印时可以附件发邮件吗？
A:打印时可以输入邮箱地址，在打印的同时将附件发送给收件人
打印需要下载其他控件吗？
A:在登录客户端和手机端时不需要下载打印控件，在登录网页版时需要下载好打印控件才可以启动打印
网页版点打印没有反应
A:网页版由于浏览器限制，需要提前下载打印控件，并允许网页启动打印控件后才可以正常打印，如果没有安装控件可先下载
导出pdf文档的字体变了
A:导出pdf文件时，优先使用本机字体，所以模板如果使用了本机没有的字体将导致字体变化，可在导出PDF时，勾选“嵌入字体”即可导出和打印预览一致的pdf文件
网页版打印导出文件不见了
A:检查浏览器是否限制了文件下载，在浏览器右上角可看到浏览器提醒
可以打印成EXCEL文件吗？
A:可以导出EXCEL格式，启用打印预览后可以点击导出按钮，将文件导出为EXCEL文档
打印时提示“找不到文件模板”
A:可能打印模板已被删除或者更名，检查模板设计器中的模板是否还存在
网页版打印预览底部出现红字
A:自定义模板修改后可能会导致底部出现红字，如果等待几分钟后不会消失可联系在线客户注册模板即可去除红字提醒
打印出来的格式错位了
A:检查模板设置的纸张和实际的纸张尺寸是否一致，如果不一致可能导致超过纸张边界
